Najczęściej zadawane pytania

Możesz dokonać zakupu bez rejestracji oraz logowania, pamiętaj, że takie rozwiązanie ma swoje minusy:

• Przy każdych zakupach konieczne będzie wpisywanie danych.

• Nie będziesz mieć możliwości sprawdzenia historii zamówień.

Przesyłka na terenie Polski kosztuje 16 zł (na adres odbiorcy lub 13 zł (dostawa do punktu odbioru DPD).
W przypadku dostawy zagranicznej koszty przesyłki są uzależnione od kraju docelowego.
Dokładne informacje na temat kosztów i terminu dostawy znajdziesz tutaj.

Swoje zakupy możesz opłacić:

• za pośrednictwem przelewów internetowych Paynow, Paypo lub Blikiem

Tak, możesz zwrócić zakupy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki:

• Poinformuj mnie mailowo o zamiarze dokonania zwrotu!

• Zapakuj towar bardzo starannie i bezpiecznie

• Odeślij zamówienie: TROSCA, ul. Kalwaryjska 76/3, 30-504 Kraków

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość dowiesz się tutaj.

Paczka nie została otwarta przy kurierze, on odjechał, a Ty odkrywasz, że ceramika jest potłuczona… Spokojnie, nie zostawię Cię z tym problemem! Oto co należy zrobić w takim wypadku:

• Zrób zdjęcia uszkodzeń

• Zrób zdjęcie paragonu (jeśli był w przesyłce)

• Jeśli kurier kontaktował się z Tobą telefonicznie przed dostarczeniem przesyłki oddzwoń do niego i poproś aby przyjechał do Ciebie spisać protokół szkody (masz na to 7 dni od momentu dostarczenia paczki)

• Zrób zdjęcie lub skan protokołu

• Wyślij mi powyżej opisane zdjęcia wraz z numerem zamówienia na: kontakt@trosca.pl

Po otrzymaniu kompletnych informacji zaproponuję Ci nowy egzemplarz lub zwrot kosztów, wybór należy do Ciebie.

• Tak, asortyment oferowany w sklepie jest dostępny “od ręki”. Wyjątek stanowią podukty:

  • realizowane na zamówienie indywidualne

  • niedostępne – z adnotacją “brak w magazynie”

  Skontaktuj się ze mną jeśli interesuje Cię zakup niedostępnego produktu. Może uda mi się przygotować dla Ciebie dodatkowy egzemplarz.